富士市でIT重説が本格運用開始！メリットや不動産会社の活用法も紹介

富士市におけるIT重説本格運用開始の背景と概要

富士市では、行政手続きをオンライン化し、市民サービスの向上と業務効率化を推進する「富士市デジタル変革宣言」を令和2年8月に発表しております。その中で「いつでも、どこからでもオンラインでできる手続を拡充し、便利で安心な市民サービスの実現」を掲げ、市民サービスのデジタル化を重点施策としています 。

さらに、令和4年より第四次富士市情報化計画を策定し、デジタル変革のロードマップを情報化施策として明確化しています。本計画には情報格差を是正し、行政経営の効率化を図る取り組みなどが盛り込まれており、ITを活用した説明手続き（いわゆるIT重説）導入の基盤整備に資する施策が含まれる可能性があります 。

本格運用開始の具体的時期については、現時点で富士市公式HP上にIT重説に関する明確な開始表明や日程は確認できておりません。しかし、電子申請や電子契約などのデジタルサービスの導入を進めている状況から、今後の行政手続きの拡大に伴い、IT重説も順次取り入れられる可能性が高いと推察されます 。

以下に、行政手続きの背景・体制整備・連携状況を整理した表を作成しました。

富士市でのIT重説本格運用開始がもたらす主なメリット

富士市におけるIT重説（ITを活用した重要事項説明）の本格運用開始に伴い、申込者や市民、行政双方にとって多くのメリットが期待されます。以下に、代表的な利点を表形式で整理いたします。

まず、申込者・市民の視点では、IT重説の導入により窓口に出向く必要がなくなり、いつでもどこでも契約に関する重要な説明を受けられるようになります。これにより、忙しい時間帯でも柔軟に対応でき、特に遠距離在住者や育児・介護などで外出が難しい方にとって大きな利点となります。

行政側においても、オンラインで説明を実施することで対面対応の工数が削減され、スタッフの負担軽減や待機時間の短縮につながります。業務効率の向上は、他の市民サービス充実にも好影響を与えることが期待されます。

さらに、市全体に目を向けると、IT重説の導入はペーパーレス化の促進にもなり、紙資料を印刷・保管するコストが減少します。また、デジタル化による事務のスリム化は、予算の合理的な活用にも寄与します。

これらのメリットは、富士市が推進している「オンライン手続きの充実」「行政のデジタル化」「ペーパーレス」の政策とも整合しており、第四次情報化計画やデジタル変革宣言に掲げる方針にも合致しております。たとえば、「いつでも、どこからでもオンラインでできる手続を拡充」という宣言内容は、まさにIT重説の導入によって体現されるものです。

富士市のデジタル化推進との関連性

富士市では、デジタル技術を活用して行政サービスを高度化する取り組みを着実に進めてきました。まず「富士市デジタル変革宣言」（令和2年8月）において、行政手続きのオンライン化やマイナンバーカード活用などを柱に掲げ、デジタル化による市民サービスの向上を宣言しています。さらに、令和4年にスタートした「第四次富士市情報化計画」においては、この宣言を基盤として、より実践的な施策やロードマップの構築を図っています。これらの施策は、富士市におけるIT重説の本格運用開始と整合性が高く、行政と市民の双方にとって利便性向上や業務効率化などの基盤となっています

また、令和5年11月に改定された「富士市デジタル田園都市総合戦略」では、地方創生とデジタル推進を融合させ、新たな価値創造や地域活性化を目指す戦略が盛り込まれています。IT重説の導入は、この戦略における行政手続きのオンライン化やペーパーレス化、住民サービスの利便性深化といった狙いとも密接に連動していると考えられます。

このように、富士市が進める各種デジタル施策とIT重説の本格運用は、単なる単独施策ではなく、行政全体のデジタル化戦略の一部として連続性をもって位置づけられています。今後、他のオンライン行政サービス（例えば電子申請やキャッシュレス対応など）との連携も期待され、行政手続きのさらなる一体化が進むことが見込まれます。

富士市内の不動産会社として注目すべき点と活用提案

富士市が行政サービスで進めている電子契約や電子手続きの導入は、不動産業務においても注目すべき動きです。例えば、令和7年11月14日以降、富士市では建設工事関連の契約で電子契約が可能となりました。これは不動産取引にも応用できる可能性が高く、契約業務のIT化の前例として参考にできます。

不動産関連手続きにおいて、重要なポイントは“IT重説”（ITを活用した重要事項説明）導入の可能性です。不動産会社としては、顧客との契約前説明をオンライン化できれば、来店不要・時間的柔軟性・業務負荷の軽減などのメリットがあります。また、こうした説明をオンラインで安全に実施するための電子契約の導入支援実例として、富士市が弁護士ドットコム株式会社へ令和7年7月から令和8年3月まで電子契約サービス導入支援を委託した事例があります。これはIT重説と同じく、非対面・オンライン業務推進の有効なモデルです。

顧客への案内文として強調すべきメリットは、まず第一に「スムーズな契約進行」です。オンラインで重要事項説明と契約書確認ができれば、日程調整の負担や再訪の手間を減らせます。次に「安心・安全な非対面対応」です。ITによる説明は録画や記録が可能なため、説明内容の証拠性も確保できます。そして「時間の節約」と「感染症対策」の両立にもつながり、現代の顧客ニーズに合致します。

以下は、自社HPでIT重説を紹介する際の導線設計のヒントです。HTML表形式で整理しました。

上記のように整理することで、自社HPからオンライン説明やIT重説に関する情報へのアクセスを自然かつ効果的に誘導できます。これにより、問い合わせや契約の可能性を高める環境を整えられます。

まとめ

富士市で本格運用が始まったIT重説は、不動産手続きの新たなスタンダードとして大きな注目を集めています。来庁せずにオンラインで重要事項説明を受けられるため、利用者の負担が減り、手続きはより効率的かつスムーズになります。また、行政全体のデジタル化推進とも相性がよく、今後も幅広いサービス拡充が期待されています。当社では、こうした新しい仕組みをいち早く生活や契約手続きに活用し、皆さまの安心・便利な住まい探しをしっかりサポートします。